中國兵器工業(yè)集團置業(yè)集團各級黨組織扎實踐行好全心全意為人民服務的宗旨，把人民群眾放在心中，在“我為群眾辦實事”實踐活動中拓展開展“我為服務對象辦實事”，不斷贏得服務對象和人民群眾的信任，進一步增強黨和人民的血肉聯(lián)系。

　?。吩碌?，置業(yè)集團北方朗悅酒店金融街店迎來一位新的小同事——“小云跡”送物機器人，它主要負責幫助酒店給住店客人遞送物品、快遞以及提供迎賓引領服務。

　　目前，“小云跡”已經上崗整整２０天了，累計為客提供了２９２次服務，平均每天提供１４次服務。它輕快活潑的聲音、禮貌的祝福語、可愛的動作得到了客人的一致好評。平日里，“小云跡”可以代替員工送物，提高了對客服務的時效性，讓客人在最短的時間獲得所需要的物品；在疫情期間，減少了員工與客人的接觸，增加了安全性，同時還能保護客人的隱私，有效提升了住客體驗。同時，在酒店前臺工作繁忙時，“小云跡”還可以代替員工引領客人至房間，極大緩解了酒店在運營高峰期間人力不足的問題。

　　伴隨智能服務應用在酒店的逐漸普及，今年北方朗悅酒店也嘗試開展相應的服務，希望能進一步提高服務質量，讓客人有更好的服務體驗，同時提升北方朗悅酒店的服務品牌知名度。（置業(yè)集團）